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    您当前的位置: 首页 >> 帮助中心 >> 退换货原则

    退货说明

    符合退货政策的产品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售。

    退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票;如遇发票隔月的情况,还需要客户提供退票说明;如果不能提供增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需支付所退产品含税价的14%作为“退货操作费”;如需要退款给个人账户的客户,必须提供盖公章的退款证明。以便退货专员及时处理。


    换货说明

    经我司确认符合换货政策的产品可以接受A换A或A换B,但必须金额 B<=A(B的金额需要小于或等于A,B可以是多个不同编号的产品或多个数量的同一编号产品),发票不换不退。


    退款说明
    1
    、我司从收到退款申请至完成退款,整个流程原则上需一个月时间。
    2
    、支付宝、网上银行方式支付的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户)

    3、请根据订单的支付方式,务必在如下时间内提交退款申请:

     付款方式

     提交退款申请时间

     支付宝

     付款日起60天内

     网上银行

     付款日起60天内

     现金支付

     付款日起60天内

    4、银行转账方式支付的订单,请务必保存好汇款单,退款时需提供汇款单;退款由佳优账户直接退款。


    维修说明

    责任期内我司对产品质量问题提供免费维修服务;保修期内非产品质量问题(包括耗材)及超过保修期的产品提供收费维修服务。

    非我司销售产品,供应商提供维修服务且客户愿承担维修费用,可以提供收费维修服务。

    收费维修报价单需得到客户书面确认。

    现金客户需确认收到客户维修费才能寄回修复产品。


    寄回产品说明

    客户寄回产品时需要在包装里要有如下书面内容:客户联系人及联系方式,需退换修的产品编号、数量。如换货时,需要客户注明换回产品的编号及数量。


    客户需要对返回的产品妥善包装,如果是由于客户原因导致包装过于简单,造成的物流损坏,我司不承担产品完整责任。

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